因近期材料退貨問題頻繁發(fā)生,以致對(duì)公司的造成很大的損失,是什么讓我們走到這一步,是時(shí)候?qū)徱曇幌挛覀冏约毫?。業(yè)界口碑一直很好的鑫發(fā),真的抓緊品質(zhì)這條生命線了嗎?品質(zhì)異常對(duì)公司的損失是小,但丟失客戶對(duì)我們的信任才是無法挽回的損失。
5月30日,在這樣一個(gè)沉痛的日子,一直強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的鑫發(fā)金屬,發(fā)生了有史以來最大的一次退貨。為了警示各位生產(chǎn)部門的同仁,鑫發(fā)“退貨材料銷毀大會(huì)”應(yīng)運(yùn)而生,這并不是什么值得高興的事情,但它必須有。希望我們鑫發(fā)人銘記,用鐵錘砸的不是我們的產(chǎn)品,而是我們的心。讓我們?cè)胰ツ遣恢匾暺焚|(zhì)的心態(tài),砸去那沒有品質(zhì)的意識(shí),樹立一個(gè)對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的敬畏感,樹立起鑫發(fā)精益求精的精神。
圖一、鑫發(fā)退貨材料銷毀大會(huì)
大會(huì)大致分為5個(gè)流程,首先由業(yè)務(wù)部代表對(duì)此次材料品質(zhì)異常而造成的退貨影響做了表述。此次退貨客戶用量較大,大部分產(chǎn)品為出口,在這普遍經(jīng)融危機(jī)的形勢(shì)下,首次下單量就比較大。但令人心痛的是,客戶對(duì)我們是如此信任,而我們卻打了自己的臉,沒有發(fā)揮出我們的工匠精神。
圖二、業(yè)務(wù)部代表發(fā)言
接下來,分別由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人和4位產(chǎn)品生產(chǎn)、品質(zhì)檢驗(yàn)的主機(jī)手,對(duì)此次品質(zhì)管控的異常問題做了分析,以及日后的改進(jìn)方法和表明決心。當(dāng)然在場(chǎng)的鑫發(fā)同仁都不希望這種事情發(fā)生,但這都是因?yàn)槿粘Ia(chǎn)的疏忽與不嚴(yán)格要求自己而造成的,后悔晚矣。
圖三、生產(chǎn)部代表發(fā)言
昔有海爾砸冰箱挽回公司美譽(yù),今有鑫發(fā)砸鋼帶抓緊質(zhì)量生命線,希望此次的“退貨材料銷毀大會(huì)”只是拋磚引玉,警示生產(chǎn)職責(zé)部門更加重視品質(zhì)管控,秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,讓鑫發(fā)可以做到堅(jiān)定專注,有口皆碑。
圖四、鋼帶不良品銷毀
圖五、砸鋼帶表決心
最后鑫發(fā)總裁辛總和客戶代表做了發(fā)言,辛總表明了堅(jiān)持高品質(zhì)質(zhì)量的決心和未來方向,客戶代表對(duì)此的退貨表示遺憾,這種事情對(duì)雙方來說都是不希望發(fā)生的事情,但是如果可以改進(jìn),不再發(fā)生類似的事情,還是可以給改過的機(jī)會(huì)的,相信鑫發(fā)是重視品質(zhì)的企業(yè)。
圖六、辛總發(fā)言
圖七、客戶代表發(fā)言
鑫發(fā)金屬專注不銹鋼行業(yè)17年,一直嚴(yán)格把關(guān)各項(xiàng)產(chǎn)品生產(chǎn)管控,嚴(yán)格按照ISO9001生產(chǎn)管理體系生產(chǎn),并遵循JIS標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)精密不銹鋼帶,在行業(yè)有一定口碑。相信此次大會(huì)對(duì)鑫發(fā)的全體員工是一個(gè)警示,也是一種鼓勵(lì)和決心,怎樣才能不忘初衷的走下去,需要全體員工的理解與配合,相信你們,鑫發(fā)一定可以走的更遠(yuǎn)。如您有合作意向,可撥打鑫發(fā)全國統(tǒng)一電話0769-81311801了解。
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